Program yalnızca yöneticiler için mi?

Hayır. Program, yetki alanı sınırlı olsa da başkalarıyla birlikte sonuç üretmek durumunda olan tüm çalışanlar için tasarlanmıştır. Yöneticiler de katılabilir, ancak hedef kitle ekip içinde karşılıklı bağımlılıkla çalışan kişilerdir.

Güven ölçülebilir mi?

Güven doğrudan bir performans göstergesi değildir; ancak uygun programlarda Ekip Güven Değerlendirmesi ve takip çalışmalarıyla ekip içindeki güven algısı ve gelişim alanları görünür hale getirilebilir.

Güven Denklemi nasıl kullanılıyor?

Denklem, güveni tek bir soyut yargı olarak değerlendirmek yerine inanılırlık, tutarlılık, yakınlık ve öz-odaklılık bileşenleri üzerinden konuşmayı sağlar. Programda katılımcılar kendi iş ilişkilerini bu dört değişken açısından değerlendirir ve geliştirmek istedikleri alanlar için somut uygulamalar belirler.

Program kuruma özel uyarlanıyor mu?

Evet. İhtiyaç analizi görüşmesi sonrasında vakalar, örnekler ve uygulama çalışmaları kurumun çalışma biçimine ve katılımcı profiline göre uyarlanır.

Online uygulanabilir mi?

Evet. Program yüz yüze, canlı online ve on-demand formatlarda yürütülebilir. Uzaktan ve hibrit ekiplerde canlı online oturumlar mikro-öğrenme çalışmalarıyla desteklenir.

Yapısal güven sorunu varsa ne yapılır?

Sorunun kaynağı ödüllendirme sistemi, karar yapısı veya üst yönetim davranışları gibi yapısal koşullarsa, önce bu koşulların ele alınması önerilir. Bu durumda program liderlik düzeyini de kapsayacak biçimde planlanır.

Kurumsal Eğitim

Güven ve Güvenilirlik Eğitimleri

Güveni soyut bir kurum değerinden çıkarıp, işin hızını, işbirliğini ve ilişki kalitesini etkileyen gözlenebilir davranışlara dönüştüren uygulamalı program.

Bu Eğitim İçin Görüşme Talep Et

Ayrıntılı içerik ve teklif, görüşme sonrasında tarafınıza iletilir.

Güven, işin hızını ve maliyetini değiştirir

Güven düşük olduğunda insanlar daha fazla kontrol ister, iletişimi sınırlar, varsayım ve spekülasyonlara yönelir. Kararlar yavaşlar; toplantı, onay ve takip ihtiyacı artar. Bu görünmeyen sürtünme “güven vergisi” olarak tanımlanır. Güven yükseldiğinde ise iletişim, işbirliği ve bağlılık güçlenir; kararlar daha akıcı ilerler ve gereksiz sürtünme azalır. Bu olumlu etki “güven temettüsü”dür.

Güven vergisi

Şüphe
Ek kontrol
Yavaşlayan kararlar
Sınırlı bilgi paylaşımı
Artan ilişki maliyeti

Güven temettüsü

Açık iletişim
Daha akıcı işbirliği
Hızlanan kararlar
Güçlü bağlılık
Azalan sürtünme

Programın amacı, çalışanların günlük ilişkilerinde güven vergisi yaratan davranışları fark ederek güven temettüsünü destekleyen davranışları bilinçli biçimde kullanmasıdır.

Güvenilirlik, karakter ve yetkinlik üzerine kurulur

Karakter

Bütünlük, dürüstlük, niyet ve saik; kişinin neyi neden yaptığına ilişkin güven oluşturur.

Yetkinlik

Kabiliyet, beceri, sonuç üretme gücü ve geçmiş performans; kişinin verdiği sözü yerine getirebilme kapasitesini gösterir.

4 Güvenilirlik Çekirdeği

Bütünlük

Değerlerle davranış arasındaki tutarlılık

Niyet

Saiklerin, gündemin ve karşılıklı faydanın açıklığı

Yetenekler

Bilgi, beceri ve değişen koşullara uyum

Sonuçlar

Verilen sözleri güvenilir biçimde çıktıya dönüştürme

Güven Denklemi

Güveni oluşturan dört değişken

Güven Denklemi, iş ilişkilerindeki güveni dört gözlenebilir değişken üzerinden değerlendirmeye yardımcı olan analitik ve uygulanabilir bir çerçevedir. Model; söylenenlerin ne kadar inandırıcı olduğunu, verilen sözlerin ne ölçüde tutulduğunu, ilişkide ne kadar güvenli bir alan oluştuğunu ve kişinin odağının kendisinde mi yoksa karşı tarafta ve ortak amaçta mı olduğunu birlikte ele alır.

Güven

İnanılırlıkTutarlılıkYakınlık

Öz-odaklılık

İlk üç bileşenin güçlenmesi güveni destekler. Öz-odaklılığın yükselmesi ise kişinin kendi gündemine, görünümüne veya çıkarına fazlaca odaklandığı izlenimini yaratarak güveni zayıflatabilir.

İnanılırlık (Credibility)

Söylediklerinize inanılabilir mi?

Uzmanlık, doğruluk ve düşüncenin açık biçimde ifade edilmesiyle ilgilidir. Bilmediğini kabul etmek, iddiaları dayanaklarıyla açıklamak ve uzmanlık sınırlarını doğru çizmek inanılırlığı destekler.

Tutarlılık (Reliability)

Beklentileri ve taahhütleri yerine getiriyor musunuz?

Sözlerle eylemlerin zaman içinde örtüşmesidir. Beklentileri netleştirmek, verilen sözleri takip etmek ve yapılamayacak bir şeyi önceden bildirmek tutarlılığı güçlendirir.

Yakınlık (Intimacy)

İnsanlar sizinle konuşurken kendilerini güvende hissediyor mu?

İlişkide açıklık, anlayış ve psikolojik güven alanı oluşturmakla ilgilidir. Mahremiyete özen göstermek, yargılamadan dinlemek ve zor konuların konuşulabileceği bir ortam yaratmak yakınlığı destekler.

Öz-odaklılık (Self-orientation)

Odağınız kendinizde mi, karşı tarafta ve ortak amaçta mı?

Kişinin konuşmayı kendi çıkarına, görünümüne veya gündemine çekme düzeyidir. Düşük öz-odaklılık; merakla dinlemek, karşı tarafın başarısını önemsemek ve ortak sonucu kişisel görünürlüğün önüne koymakla kendini gösterir.

Denklemi günlük iş ilişkilerinde kullanmak

Söylediğim şey doğru, anlaşılır ve uzmanlığımla uyumlu mu?
Verdiğim sözleri tutuyor ve beklentileri zamanında yönetiyor muyum?
Karşımdaki kişi benimle zor bir konuyu güvenle paylaşabilir mi?
Gerçekten ortak sonuca mı odaklanıyorum, yoksa kendi gündemimi mi öne çıkarıyorum?

Bu sorular, güven sorununun hangi bileşende yoğunlaştığını görmeyi ve genel bir “güvensizlik” yargısı yerine geliştirilebilir davranışlar üzerinden konuşmayı kolaylaştırır.

Model kaynağı: Trusted Advisor Associates — The Trust Equation trustedadvisor.com

Güven Denklemi, Charles H. Green’in kurucuları arasında yer aldığı yaklaşım kapsamında 2000 yılında yayımlanan The Trusted Advisor kitabında tanıtılmıştır.

Program

Üç oturumlu uygulamalı program

Oturum 01
Güvenin Gerekçesi
Güvenin işin hızı ve maliyeti üzerindeki etkisini görünür kılmak; güvenilirlik ile davranış arasındaki bağı kurmak.
Oturum 02
Yüksek Güvenilir Bir Katkı Sağlayıcı Olmak
Kişisel güvenilirliği modellemek, yüksek güven davranışlarını kullanmak ve sahte/aşırı versiyonlardan kaçınmak.
Oturum 03
Güveni Uzatmak, Onarmak ve Geliştirmek
Güveni uzatan, onaran ve geliştiren konuşmalara hazırlanmak ve konuşmaları yapılandırmak.

Opsiyonel oturum

Yüksek Güvenli Ekip Olmak

Yalnızca daha önce Speed of Trust programlarından birini tamamlamış ekipler için uygundur. Ekip Güven Değerlendirmesiyle yüksek ve düşük güven kanıtları belirlenir; davranışlar kolektif olarak geliştirilir. Standart program akışına dahil değildir.

Uygunluk

Bu program hangi çalışma ortamlarında değerlidir?

Yetkisi olmadan etki kuran proje, ürün, İK ve finans uzmanları
Fonksiyonlar arası çalışan ve raporlama hattı dışındaki kişilere bağımlı roller
Müşteri ilişkileri ve satış ekipleri
Birleşme, yeniden yapılanma veya yönetim değişimi yaşayan ekipler
Uzaktan ya da hibrit çalışan ekipler

Programın asıl hedef kitlesi yalnızca yöneticiler değildir. Ekip içinde çalışan ve karşılıklı bağımlılık içinde sonuç üretmek zorunda olan herkes için tasarlanmıştır.

Eğitim ne zaman tek başına yeterli değildir?

Güven sorununun kaynağı ödüllendirme sistemi, karar yapısı, üst yönetim davranışları veya şeffaflık eksikliği gibi yapısal koşullarsa, yalnızca çalışan davranışlarına odaklanan bir eğitim yeterli olmaz. Bu durumda önce yapısal engellerin ele alınması ve liderlik yaklaşımının programa dahil edilmesi gerekir.

Kurumsal katkı

Şirkette neyi kolaylaştırır?

Karar hızı: Fazladan onay, toplantı ve yazılı teyit ihtiyacını azaltabilecek daha güvenilir çalışma ilişkileri.
Ortak dil: “Sana güvenmiyorum” yerine beklentiler, dinleme, şeffaflık ve hesap verebilirlik üzerinden konuşabilme.
Ölçülebilir gelişim: Uygun programlarda Ekip Güven Değerlendirmesi ve takip çalışmalarıyla gelişim alanlarını görünür kılma.
Bağlılık ve işbirliği: Niyet, bütünlük ve güvenilirlik algısını güçlendiren davranışlarla ekip ilişkisinin desteklenmesi.

Format ve süre seçenekleri

Yüz yüze: Kurum içinde uygulamalı oturumlar
Canlı online: Uzaktan ve hibrit ekipler için eşzamanlı oturumlar
On-demand: Katılımcıların kendi temposunda ilerlediği dijital akış
Mikro-öğrenme: Her formatta pekiştirme amaçlı kısa izleme çalışmaları

Süre ve format, ihtiyaç analizi görüşmesinde kurumun hedeflerine göre netleşir. Ayrıntılı içerik ve teklif, görüşme sonrasında tarafınıza iletilir.

Süreç

Kuruma özel uyarlama süreci

Her program, kurumun hedefleri ve katılımcı profiline göre yeniden tasarlanır.

01
İhtiyaç analizi
Ekip yapısı, işbirliği noktaları ve güvenin zorlandığı durumlar birlikte değerlendirilir.
02
Vaka ve içerik tasarımı
Davranış çalışmaları ve örnekler kurumun kendi çalışma gerçekliğine uyarlanır.
03
Uygulamalı oturumlar
Kavramlar, vakalar, konuşma provaları ve geri bildirim birlikte yürütülür.
04
Pekiştirme ve takip
Mikro-öğrenme ve takip çalışmalarıyla davranışların işe aktarımı desteklenir.

SSS

Sık sorulan sorular

Program yalnızca yöneticiler için mi?: Hayır. Program, yetki alanı sınırlı olsa da başkalarıyla birlikte sonuç üretmek durumunda olan tüm çalışanlar için tasarlanmıştır. Yöneticiler de katılabilir, ancak hedef kitle ekip içinde karşılıklı bağımlılıkla çalışan kişilerdir.
Güven ölçülebilir mi?: Güven doğrudan bir performans göstergesi değildir; ancak uygun programlarda Ekip Güven Değerlendirmesi ve takip çalışmalarıyla ekip içindeki güven algısı ve gelişim alanları görünür hale getirilebilir.
Güven Denklemi nasıl kullanılıyor?: Denklem, güveni tek bir soyut yargı olarak değerlendirmek yerine inanılırlık, tutarlılık, yakınlık ve öz-odaklılık bileşenleri üzerinden konuşmayı sağlar. Programda katılımcılar kendi iş ilişkilerini bu dört değişken açısından değerlendirir ve geliştirmek istedikleri alanlar için somut uygulamalar belirler.
Program kuruma özel uyarlanıyor mu?: Evet. İhtiyaç analizi görüşmesi sonrasında vakalar, örnekler ve uygulama çalışmaları kurumun çalışma biçimine ve katılımcı profiline göre uyarlanır.
Online uygulanabilir mi?: Evet. Program yüz yüze, canlı online ve on-demand formatlarda yürütülebilir. Uzaktan ve hibrit ekiplerde canlı online oturumlar mikro-öğrenme çalışmalarıyla desteklenir.
Yapısal güven sorunu varsa ne yapılır?: Sorunun kaynağı ödüllendirme sistemi, karar yapısı veya üst yönetim davranışları gibi yapısal koşullarsa, önce bu koşulların ele alınması önerilir. Bu durumda program liderlik düzeyini de kapsayacak biçimde planlanır.
Opsiyonel ekip oturumu kimler içindir?: “Yüksek Güvenli Ekip Olmak” oturumu, daha önce Speed of Trust programlarından birini tamamlamış ekipler için uygundur ve standart akışa dahil değildir.

Diğer programlar: Tüm eğitimleri görün

İletişim

Kurumunuzdaki güven dinamiklerini birlikte değerlendirelim.

Ekip yapınızı, işbirliği noktalarını ve güvenin zorlandığı durumları paylaşın. Kurumunuza uygun program yaklaşımını birlikte şekillendirelim.